Algemene Voorwaarden

Beautytherapie Imago

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en productverkopen van Beautytherapie Imago, gevestigd te Mariaheide.

Door het maken van een afspraak ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken

Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of via de app worden gemaakt. Beautytherapie Imago behoudt zich het recht voor een afspraak te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht.

3. Betaling

Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.
Wij accepteren contante betaling en/of pinbetaling (indien van toepassing).
Producten blijven eigendom van Beautytherapie Imago totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van wijzigingen. Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

5. Gezondheid en informatieplicht

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig informeren van de behandelaar over medische aandoeningen, medicatiegebruik, allergieën of andere relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Beautytherapie Imago is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die voortkomen uit het achterhouden van relevante informatie.

6. Aansprakelijkheid

Beautytherapie Imago voert behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Allergische reacties waarvan vooraf niet bekend was dat deze konden optreden
Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van de klant
Onjuist gebruik van geadviseerde producten

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling.

7. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en dienen binnen de vermelde geldigheid te worden gebruikt.

8. Privacy

Beautytherapie Imago verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Zie hiervoor onze privacyverklaring.

Privacyverklaring Beautytherapie Imago:

1. Wie zijn wij?

Beautytherapie Imago
Pastoor van Haarenstraat 47
5464 VE Mariaheide
Telefoon: 06-83717236
E-mail: info@beautytherapieimago.nl
Website: www.beautytherapieimago.nl
KvK-nummer: 17164902

Beautytherapie Imago is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Beautytherapie Imago verwerkt persoonsgegevens wanneer je:

Een afspraak maakt
Een behandeling ondergaat
Contact met ons opneemt
Een product bij ons aanschaft
Het contactformulier op onze website invult

Wij verwerken mogelijk de volgende gegevens:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Geboortedatum
Gezondheidsgegevens (indien relevant voor de behandeling, zoals huidproblemen, medicatie of allergieën)
Betalingsgegevens

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het plannen en uitvoeren van behandelingen
Het opstellen en bijhouden van behandelplannen
Het bijhouden van klantdossiers
Het versturen van afspraakbevestigingen en herinneringen
Het verwerken van betalingen
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht)

4. Bijzondere en gevoelige persoonsgegevens

Voor bepaalde behandelingen (zoals huidverbetering of acnebehandelingen) verwerken wij gezondheidsgegevens. Dit doen wij uitsluitend:

Met jouw toestemming
Wanneer dit noodzakelijk is voor een veilige en verantwoorde behandeling

Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder jouw toestemming.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.

Klant- en behandelgegevens: maximaal 7 jaar (in verband met fiscale bewaarplicht)
Gegevens via contactformulier: maximaal 1 jaar

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Beautytherapie Imago verkoopt jouw gegevens niet aan derden.

Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

Boekhoudsoftware
Afsprakensystemen
Betaalverwerkers

Met deze partijen sluiten wij, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, zoals:

Beveiligde computersystemen
Wachtwoordbeveiliging
Beveiligde internetverbinding (SSL)

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Je persoonsgegevens in te zien
Je gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
Je toestemming in te trekken
Bezwaar te maken tegen verwerking

Je kunt hiervoor contact opnemen via: info@beautytherapieimago.nl

Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

9. Cookies

De website van Beautytherapie Imago maakt uitsluitend gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website.

Wij gebruiken geen Google Analytics en geen trackingcookies.

10. Wijzigingen

Beautytherapie Imago behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.beautytherapieimago.nl.

Annuleringsvoorwaarden:

Wij reserveren speciaal tijd voor jouw behandeling. Om onze planning zorgvuldig te laten verlopen, hanteren wij onderstaande annuleringsvoorwaarden.

Afspraken annuleren of verplaatsen

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de geplande behandeling; bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen brengen wij 100% van de gereserveerde behandeling in rekening.

Te laat komen

Kom je later dan de afgesproken tijd? Dan kan de behandeltijd worden ingekort om onze planning te waarborgen. De volledige behandelprijs blijft hierbij van toepassing.

Overmacht

In geval van overmacht denken wij uiteraard graag met je mee.

Klachtenregeling:

Beautytherapie Imago

Wij doen ons uiterste best om iedere klant met zorg, aandacht en professionaliteit te behandelen. Toch kan het voorkomen dat je niet volledig tevreden bent.

Heb je een klacht over een behandeling of product? Laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Wij stellen het op prijs wanneer je je klacht eerst met ons bespreekt, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Bespreek je klacht

Je kunt contact opnemen via:
📧 info@beautytherapieimago.nl
📞 06-83717236

Wij reageren binnen 5 werkdagen op je klacht.

Oplossing

Samen zoeken wij naar een redelijke en passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit:

Een aanvullende behandeling
Advies of aanpassing
Een andere passende tegemoetkoming

Geschillen

Wanneer we er samen niet uitkomen, heb je het recht om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.